Politique de remboursement
Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour te rétracter, sans avoir à te justifier.
Retours étendus à 30 jours
En plus du délai légal, Nuage & Cie accepte les retours jusqu'à 30 jours après la réception, dans les mêmes conditions.
Comment retourner un article
- Écris-nous à nuageandcie@contact.fr avec ton numéro de commande et les articles concernés (tu peux aussi utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous).
- Nous t'envoyons l'adresse de retour.
- Renvoie les articles neufs, non utilisés et dans leur état d'origine, sous 14 jours après ta demande.
Les frais de retour sont à ta charge, sauf si l'article est défectueux ou ne correspond pas à ta commande.
Pack de 5
Un pack peut être retourné en entier ou en partie. En cas de retour partiel, le remboursement est calculé au prix unitaire de 4,95 € par kit conservé déduite du prix payé, afin que tu ne paies jamais plus que le prix des kits gardés.
Remboursement
Nous te remboursons sous 14 jours après réception de ta demande, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des articles ou de la preuve de leur expédition. Les frais de livraison initiaux sont remboursés dans la limite du mode de livraison standard.
Article défectueux ou non conforme
Si un article est abîmé ou ne correspond pas à ta commande, écris-nous avec une photo : nous le remplaçons ou le remboursons, frais de retour à notre charge. Tu bénéficies aussi des garanties légales décrites dans nos conditions générales de vente.
Formulaire de rétractation
À l'attention de SAS Nuage & Cie, 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France, nuageandcie@contact.fr :
Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le : ……
Numéro de commande : ……
Nom et adresse du client : ……
Date et signature (en cas d'envoi papier) : ……